Como cancelo a renovação dos números e grupos extras no cartão?
Se você comprou o extra Master no cartão, a renovação automática pode ser cancelada por você mesmo, na tela de Conexão WhatsApp.
Cancelar a renovação não tira os números e grupos na hora. Eles continuam até o fim do período que você já pagou. O Stripe para de cobrar no ciclo seguinte.
No PIX não existe renovação para cancelar: o extra vale 30 dias e, ao vencer, os slots e grupos acima do incluso no Master pausam sozinhos.
Passo a passo
- 1Ir em "Config Robô" e depois em "Conexão WhatsApp".
- 2No bloco âmbar dos extras, conferir se aparece "renovação automática no cartão".
- 3Clicar em "Cancelar renovação".
- 4Clicar de novo em "Confirmar cancelamento".
- 5Aguardar o aviso "Renovação cancelada". A data até quando o extra segue válido continua visível no mesmo bloco.
Atenção
Isso cancela só o extra, não o plano Master. Para cancelar o plano, use a tela "Planos".
Não é reembolso: o que já foi pago neste ciclo continua valendo até a data de vencimento.
Se você comprar um combo novo, ele substitui o combo anterior. A renovação antiga do cartão é encerrada automaticamente.